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2011年3月1日
お客様各位
株式会社U’sISPサービス
【重要】電子メールのメールサーバー移行に伴う変更点詳細等に関して
拝啓 時下益々ご清祥のこととお喜び申し上げます。
平素は、弊社インターネット接続サービスをご愛顧頂きまして誠に有難うございます。
2011年2月7日にご案内させていただいております「電子メール」のメールサーバー移行に関して、変更点等詳細をご案内させていただきます。
対象サービスをご利用のお客様は、現在ご利用のメールアドレスはそのままでご利用いただけますが、設定変更の作業が必要となる場合がございますので、必ずご確認下さいますようお願いいたします。
大変ご面倒、ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
お客様にご満足頂けるよう、更なるサービス拡充および、品質向上を目指してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具
記
|
※2011年3月10日にメールサーバーを移行しました。 ※2011年5月31日をもって新・旧メールサーバーの並行運用期間を終了しました。 |
－ご案内内容－
●メールサーバー移行の概要
■メールサーバー移行日
移行予定日（新メールサーバー稼働開始日）：2011年3月10日（木）
現メールサーバーとの並行運用期間 ：2011年3月10日（木）～2011月5月31日（火）
（訂正とお詫び）
2011年2月7日のご案内では2011年3月10日（木）～2011年6月中旬とさせていただいておりましたが2011月5月31日（火）と変更となりました。お詫びして訂正いたします。
■対象のサービスとメールドメイン
サービス
「電子メール」
電子メールは、Webメールサービス「Web メール」や電子メールソフトを使って、インターネットを通じてメッセージをやりとりできるサービスです。
メールアドレスのドメイン（@より後ろ部分）が以下のお客様が対象です
○○○○@*.gyao.ne.jp
○○○○@*.gate01.com
○○○○@*.pbc.ne.jp
※ログイン時のアカウントやパスワード、メールアドレスには変更はございません。
▼メールサーバー移行のスケジュールのイメージ
※ご注意事項
今回のメールサーバーの移行では、メールサーバーそのものが変更となります。
移行前後のメールサーバーに互換性がないため、現メールサーバーで受信しているお客様宛のメールを新しいメールサーバーに移動する事ができません。何卒ご容赦いただきますよう、お願い申し上げます。
また、お客様の環境によって、新しいメールサーバーで受信するタイミングがずれる可能性があります。
●メールサーバーのメンテナンスについて
2011年3月10日のメールサーバー移行に伴い、以下の通りメンテナンスを実施いたします。
お客様には大変ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
▼メンテナンス日時
・2011年3月10日(木) AM2：00～AM5：00
▼メンテナンス時の影響内容
上記時間帯はWebメールをご利用いただけません。
Outlook Expressなどメールソフトはご利用いただけます。
●「Webメール」で送受信されているお客様
3月10日以降、WEBメールのURLが変更となります。
WEBメールとは
Web メールとは、ホームページが見られる環境があれば、お客様ご自身のパソコンがなくてもブラウザ上でメールがご利用できるサービスです。
移行後の新WebメールURL
3月10日以降は、新WEBメールのメールボックスにお客様宛のメールが受信されます。
各種ブラウザのブックマークに登録されている場合は、変更をお願いいたします。
▼サービスタイプ
spaaqs 光
https://webmail.spaaqs.ne.jp/
▼サービスタイプ
Qit 光 マンション全戸一括タイプ
https://webmail.wh.qit.ne.jp/
移行後の現WebメールURL
並行運用期間、現メールサーバーで受信されたメールをご参照いただけます。
https://webmail-old.gyao.ne.jp/（2011年5月31日（火）まで参照可能）
移行後の現Webメールでは、メールの受信、メールの新規作成は行えませんので、移行後のWebメールにて行ってください。
※※ご注意事項※※
お客様には、サーバー移行を行う2011年3月10日から並行運用期間の終了までの間に受信作業を完了いただくこととなりますのでご留意ください。現メールサーバーに残されたメールは、並行運用期間（2011年3月10日～2011年5月31日）終了後、削除されます。
【現メールサーバーに残されたメールの保存方法】
現メールサーバーに残されたメールは、並行運用期間（2011年3月10日～2011年5月31日）終了後、
Webメールではご覧いただくことができなくなります。
新メールサーバの稼動開始日までに、現Webメールの「送信箱」「ごみ箱」「下書き保存」、お客様が作成されたメールボックスの各メールボックスに入っている保存が必要なメールを、お客様がお使いのパソコンに保存していただきますようお願いいたします。
| ※下記手順はメールサーバーの並行運用期間中に実施いただく際の手順となっています。 保存が必要なメールをお使いのパソコンに保存する方法はこちら |
【Webオプションメール機能について】
Webメールオプションの以下の設定は、引き継がれません。お客様にはご迷惑をおかけしますが、3月10日以降、Webメールの新しいURLにて再度設定していただきますよう、お願いいたします。
（オプション）・プロフィール ・メールボックス管理 ・メール振り分け・スパム対策 ・住所録 ・POPメール
移行後の現Webメールのオプションについて、以下の機能は利用できなくなります。
（オプション）・住所録 ・POPメール
| ＜追加情報＞ 旧Webメールのアドレス帳データを新Webメールへ移行できる方法を記載しています。 手順はこちら |
●「メールソフト」で送受信されているお客様
新メールサーバー稼動後もOutlook Expressなどのメールソフト設定はそのままでご利用いただけます。
ログイン時のアカウントやパスワード、メールアドレスには、変更はございません。
メールサーバー移行後に3月9日までのメールを受信するためには、受信サーバー（POPサーバー）を変更する必要がございます。
受信サーバーを変更していただきますと、移行後より、メールを受信することが可能になります。
3月9日までのメールの受信方法については、以下をご参照ください。
| メールの受信方法はこちら |
設定していただくメールアカントの「受信サーバー（POPサーバー）」の項目には、下記の設定値を入力してください。
【受信サーバー（POPサーバー）の設定値】
| 受信メールサーバー | 受信メールサーバーに"-old"を付けたものを設定してください |
| pop.gyao.ne.jp | pop-old.gyao.ne.jp |
| pp001.gate01.com | pp001-old.gate01.com |
| m2.pbc.ne.jp | m2-old.pbc.ne.jp |
| pop.gate01.com | pop-old.gate01.com |
| pp001.gate02.net | pp001-old.gate02.net |
| opt.gate01.com | opt-old.gate01.com |
●仕様変更について
【ウイルスチェックサービスの仕様変更について】
ウイルスを検知した際の挙動が、下記の通り変更になります。
【メール受信時】
〔移行前〕
ウイルスに感染したメールおよび添付ファイルが自動的に削除されます。
ウイルス検出の通知メールがお客様宛に届きます。
※削除されたメールおよび添付ファイルは復元できません。
〔移行後〕
添付ファイルのみウイルスに感染していた場合：
ウイルスに感染した添付ファイルは自動的に削除され、メール本文のみ受信されます。
ウイルス検出の通知メールがお客様宛に届きます。
※削除された添付ファイルは復元できません。
メール全体がウイルスに感染していた場合：
ウイルスに感染したメールおよび添付ファイルが自動的に削除されます。
ウイルス検出の通知メールがお客様宛に届きます。
※削除されたメールおよび添付ファイルは復元できません。
【メール送信時】
〔移行前〕
ウイルスに感染したメールおよび添付ファイルは自動的に削除され、送信先には届きません。
ウイルス検出の通知メールがお客様（送信者）宛に届きます。
〔移行後〕
ウイルスに感染した添付ファイルは自動的に削除され、メール本文と添付ファイルを削除したことを知らせる通知メールが宛先（メールの受信者）に届きます。
※メールの送信先から「メールは届いたが、添付ファイルが見当たらない」という連絡があった場合は、添付ファイルがウイルスに感染していたために削除された恐れがあります。その場合は、ウイルスを駆除してから再度メールを送信してください。
※メールを送信されたお客様にはメッセージは届きません。
【自動返信機能の仕様変更について】
自動返信が適用される範囲が変更になります。
〔移行前〕
お客様が受信する全てのメールに対して自動返信が適用されます。
〔移行後〕
受信するメールの「To」と「Cc」にお客様のメールアドレスが指定されている場合のみ、自動返信が適用されます。
※メーリングリストやBcc宛に送付されたメールは、自動返信されません。
【本件に関するお問合せ先】
▼サービスタイプ
spaaqs 光 マンションVDSL100タイプ
spaaqs 光 マンションVDSL16タイプ
spaaqs 光 マンションLANタイプ
spaaqs 光 ホームタイプ
・お問い合わせ先
spaaqs 光 テクニカルサポートセンター（VDSLタイプ・LAN/ホームタイプ）
0120-359-963(携帯・PHS・050IP電話から 03-5548-5170)
営業時間：年中無休 9：00～21：00
▼サービスタイプ
Qit 光 マンション全戸一括タイプ
・お問い合わせ先
Qit 光 ブロードバンドコールセンター
（インターネットに接続できない、メールの設定等の技術的なお問合せ）
0120-359-842(携帯・PHS・050IP電話から 03-5548-5167)
営業時間：年中無休 9:00～21:00
以上
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